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中国人寿黑龙江省分公司发布2017年社会责任报告

2018-03-14 15:25 来源:黑龙江日报客户端     作者:邹富源 记者李播

14日,中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司(以下简称“中国人寿黑龙江省分公司”)召开了2017年社会责任报告发布会。这是该公司保费规模突破百亿元、公司业务向高质量发展进程中,围绕中心、服务大局的一项重要举措;也是该公司迎接3.15,面向社会和广大公众汇报2017年全省系统各级公司忠实履行社会责任、提供保险保障的专题报告。

报告从提供保险保障、服务脱贫攻坚战略、服务民生健康保障、提供优质服务、服务社会公益事业、防范金融风险六个方面向社会全面、客观地介绍了中国人寿黑龙江省分公司的2017年整体情况。

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 从报告中记者了解到,该公司2017年以124.73亿元的保费规模继续位居黑龙江省寿险业首位,市场份额16.57%,服务客户人数2963.8万人次,提供风险保障21564.74亿元,赔给付总额达到48.79亿元,理赔案件平均时效提高至1.52天。

 2017年,中国人寿黑龙江省分公司为个人健康保险承保客户累积提供超过1万亿元保障,为重病家庭提供强有力支持。开办大病保险以来,该公司为全省12个地市1030万城乡居民提供25.9万人次的大病保险理赔,理赔金额7.8亿元;为全省13个地市、71个县市区建档立卡贫困户提供保险保障,年服务人口52.1万人,承保率为83.6%,业务开办以来总计承保人数近299万人,提供455亿元保额;为农村人口提供小额保险,2017年小额保险赔付5737人次,赔款支出1877万元,有效缓解了农民群众因病、因意外返贫的风险;继续承办绥化新农合经办业务,2017年实现为绥化9县市206万人参合农民提供新农合医疗审核、调查等服务;积极开办政保合作业务,服务社会民生,先后在全省系统承保了城镇居民双低人群保险、新农合补充保险、扶贫人口兜底保险、计生保险1+X模式、村医保险、大学生村官和第一书记保险、老年人保险、环卫工人保险、工会互助保险、妇联两癌保险等政保业务,总计保费超过亿元,服务覆盖13个地市、103个县区、345万人。公司向全省青少年儿童推广“学生平安保险”,2017年为223.7万名学生提供2237.43亿元的人身险保障。 

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在客户服务方面,该公司继续推广国寿1+N服务,在11家地市,组织近万人参加中国人寿要跑“700”活动、连续七年在全省组织超过20万名小作者报名参与“国寿小画家”活动、组织邀请北京“知心姐姐”杂志心理健康教育全国巡回报告团开展35场教育讲座,组织开展“国寿爱心礼”、国寿“护肝行动”、“寻找老客户,获得新服务”、客户保障自测、寻找“国寿有缘人”、“68周年豪礼免费送”等32次互联网线上体验活动,线上活动阅读量22.02万,2.86万人参与了活动,体验了公司的线上服务。2017年公司长险累计保有客户数达到336.39万人。科技国寿在公司运营中发挥的支撑作用日益显著。充分运用服务营销伙伴的E店、E宝、团险E门店得到普遍应用。服务客户的微通知、微理赔、智能排队系统大大减少了临柜时间,足不出户就能得到快捷的国寿服务,受到了客户的一致好评。

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据了解,中国人寿黑龙江省分公司始终秉承“成人达己,成己为人”的企业文化理念,充分发挥央企的使命与担当,热心公益事业,响应省委省政府号召,投入资金、捐赠保险、选派干部,支持新农村建设。2013年以来,为绥化市明水县双兴乡双利村、七台河市勃利县吉兴乡合心村、抢垦乡原发村、福利村和杏树乡德胜村累计投入91万元帮建款,为福利村投入36万元捐建路灯、10万元投保农村小额人身意外伤害保险。近年来,公司各级机构累计向社会捐赠2603.13万元。

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中国人寿黑龙江省分公司党委书记、总经理朱海涛在发布会上表示,公司在各级党委政府、监管机构和上级公司的正确领导下,不忘初心,牢记使命,转型升级、高质量的发展作为公司发展的中心任务;努力增强公司持续发展能力和核心竞争力。将始终坚持服务实体经济、推进民生工程、参与社会管理的发展宗旨,继续秉承“双成”文化理念,坚守保险本源,强化“保险业姓保”的经营理念,秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,依托覆盖全省城乡的服务网络,致力于为社会广泛的大众提供优质的金融保险产品和服务,努力满足人民群众在“病有所医、老有所养、弱有所扶、学有所教”等方面的保险需求,全力支持黑龙江省经济社会发展,服务黑龙江省脱贫攻坚战略、人民健康保障工作,多维度发挥社会“稳定器”的作用,为全省3800多万人民的美好生活保驾护航。

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