哈尔滨新区政府督办事项办结率100%

2019-04-26 08:27 来源: 黑龙江日报客户端      作者:薛婧 陈贺

将政府督办工作落实到具体责任人,由以往督办工作的催着办到如今的立即办。25日,记者从哈尔滨新区江北一体发展区政府办获悉,自2018年1月构建网上督办平台以来,该区督办电话减少了80%,督办事项的办结率由原来的50%提升到100%。

据了解,该平台除使用日常办公的PC客户端外,还建立了移动端的手机APP、微信短信提醒。在网上督办操作平台上,记者看到,督办工作可从督办平台直接分配到部门,再细化到具体责任人,每一个督办的事件都清晰地标注着办理人、所属部门、办理状态以及事件的分配时间,对临近办结期限和超期的督办事项,平台还设计了“红黄灯”预警机制,及时通过微信和短信的方式督促责任人办理。对超期未办结的事项,平台将会发出红色预警,并将相关信息直接推送到部门主管领导以及区主管领导的网端,使得督办的责任更清晰、流程更精简、反馈更迅速,提升了政府的行政效率。

松北区区长助理万勇向记者介绍,以往各级政府督办方式大多采用下发督办通知、打电话催办、上报进展情况等方式,常常出现人工督查效率低、被督查部门间相互扯皮、督查结果时效滞后等现象,网上督办平台的建立很好地解决了这个问题。同时,为了进一步明晰工作目标、工作职责、工作标准、工作分工及监督考核,新区在全省首创了一单一册一令一书工作制度,即《交办通知单》和《工作手册》《嘉勉令》《批评书》,夯实了责任,明确了主体和分工,各部门按照既定程序开展工作,极大地提高了政府工作执行力。

采访中,记者还了解到,网上督办平台还设置“百姓谈”“企业投诉”“人大政协”等服务栏目。针对省、市政府网,百姓以及企业反映强烈的事件,区政府办的工作人员将及时整理信息,上报到网上督办平台,根据职能分工将事件分配相关部门进行办理。


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