哈医大二院“看病不求人”新举措:一码就医 省时省力

2019-11-21 09:26 来源: 黑龙江日报客户端      作者:文/摄 记者霍营

“之前去医院看病每次都要办张就诊卡,家里的卡攒了一堆,现在好了,有了电子健康卡,不但看病不排队,而且再不用办卡,真是太方便了!”近日,家住哈尔滨市南岗区的吴女士到哈尔滨医科大学附属第二医院就医时,欣喜地发现了这一变化。据了解,今年全省卫生健康系统开展了“看病不求人”行动,哈医大二院通过分时段预约挂号、分时段预约检查、启动电子健康卡等多种举措,大大改善了患者的就医感受。20日,记者再次来到哈医大二院现场体验,时隔3个多月,记者发现该院在便民服务上又新增不少亮点。

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CT、超声、核磁、胃肠镜等检查全部实现分时段预约

“以前来哈医大二院看病,早上五六点钟我就要从家出发,排队挂号、检查,折腾一天,病也不一定能看完。”20日9时,记者在哈医大二院门诊大厅遇到了前来就诊的宋先生。今年60岁的宋先生家住双城,患有多年的冠心病和糖尿病,跑医院成了家常便饭。“自打上回看病知道可以手机挂号,我提前两天就挂好了,而且一次挂了心内和内分泌两个科室,两个时段一点也不冲突。检查、缴费在手机上都能完成。”宋先生感慨,现在看病真比以前方便多了。

有同样感受的不只宋先生一人,20日,市民郝女士同样感受了一把分时段预约检查的便利。“我早就知道可以分时段预约挂号,但真没想到现在连胃肠镜检查也能分时段预约了。”原来,郝女士患有胃息肉,每半年至少要复查一次,但是一想到做胃镜排长队她就打怵。这一次,她通过手机成功预约到了20日上午10点至11点的时间段检查,几乎没怎么等待。

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据哈医大二院门诊党支部书记王硕介绍,为了方便患者就医,今年7月1日,哈医大二院全部诊别、所有医生号源100%网上开放,采取分时段预约就诊。另外,在门诊CT、彩超、放射线、磁共振、胃肠镜、心电、脑电等检查项目上也开通了分时段预约,患者登记时可自主选择检查时间段,并根据指引单提示到诊完成检查。以CT检查为例,过去患者要先由医生开检查单,然后去登记室登记,选择一个时间段进行预约。现在做CT检查,患者在缴费后就可以通过医院移动支付平台进行分时段预约,无须到人工窗口进行排队,对进行辅助检查的患者实现了分流,患者的就医感受也得以提升。

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不出诊室完成缴费手机上就能看检查结果

去医院好不容易做完各项检查,等结果出来了,还得再跑一趟医院去取结果。如今,这种就医模式也在悄然改变。患者通过关注哈医大二院移动支付平台,可以享受诸多手机一站式服务,包括门诊缴费、报告查询、以往就诊缴费记录查询等功能。

然而在施行的过程中,工作人员发现,虽然手机缴费更方便快捷,但仍有不少患者不会使用这一功能,还是习惯性地去窗口排队缴费。为了引导患者采用手机缴费,减少排队等待时间,医生在完成诊疗后,会为有需要的患者打印一份缴费指引单,患者按照指示扫一下二维码,手机自动跳转到缴费页面,不出诊室就可完成缴费。

王硕告诉记者,患者通过手机不但可以查询检验、CT、磁共振、彩超、放射线报告单,最近医院又新增了病理和胃肠镜结果的检查。“相比于纸质报告单,电子版的不但可以长期存储,不易丢失损坏,而且患者查阅起来更加方便。”

采访中,记者还了解到,为了方便患者就医,哈医大二院还在门诊各楼层各区域安放了大量的自助设备,如自助打印机,可以打印检验报告及病理报告;自助挂号缴费机,可以完成挂号、缴费、查询等服务。另外,医院在门诊还启用了电子病历系统,患者就诊后,医生使用电子病历为患者完成看诊,替代原有的手写“病本”,根据患者需要为其打印,同时长久保存在医院系统中,方便患者复诊时提取以往信息和检查检验结果。

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全省率先启用电子健康卡实现“无卡化”就诊

11月1日,哈医大二院在全省率先启用“电子健康卡”就诊,今后无论本地或者外地患者来院就诊只需带上手机,扫一扫“电子健康卡”二维码就可以“搞定”所有就医环节,真正实现“无卡化”就诊。

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记者了解到,“电子健康卡”是国家卫健委为我国城乡居民设计的全国统一标准的就诊服务卡,这并不是一个实体卡片,而是个人身份信息加密的二维码。在工作人员的指导下,记者现场手机操作,先进入哈医大二院微信平台,点击“医疗服务”后,在门诊服务一栏下面,选择“添加健康卡”,随后输入个人身份信息并刷脸验证,成功生成属于自己的电子健康卡。以后有了这张卡,来哈医大二院看病再也不用办卡,也不用带病历了。

“持电子健康卡不但可实现门诊全流程就诊,而且还实现了一卡通用,免去了患者多家医院办卡就诊的不便。”王硕介绍,目前患者可以通过医院移动支付平台和人工窗口实名制申领电子健康卡。申领成功后,使用移动支付的患者在手机端上的操作流程不变,线下使用时,患者来院可出示二维码并扫码后完成挂号、缴费、检查、取药等流程。

哈医大二院院长焦军东表示,作为打通各级各类医疗机构的就诊卡,构建“线上线下一体化”医疗健康服务新模式,电子健康卡可实现身份识别、移动支付、诊间支付、就医信息查询推送、院间信息共享等应用,大大方便就医。

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